英国广告标准管理局（ASA）裁定,威廉希尔博彩店4月3日推出的一项促销活动因“鼓励不负责任的消费行为”而违反消费者保护标准。
争议焦点在于该优惠券活动：顾客在指定游戏机投注50英镑或以上,即可自动获得印有以下内容的优惠券： “您赢得了任意游戏5英镑现金匹配奖励！”及“兑换时间：2025年4月3日17:20至23:59,适用于所有门店”。
威廉希尔辩称该优惠券并未造成顾客滞留或增加投注的不当压力。该运营商称此为“低价值的一次性奖励”,并补充说明：“奖励不包含累积元素、投注倍数或超出初始展示的附加条件。”
该公司还强调“兑换优惠券完全自愿”,并指出数据显示多数顾客等待数小时才兑换,表明他们离开门店后又返回使用优惠券。监管机构介入博彩促销活动并非首次；今年七月,Play’n GO公司因发布儿童友好型博彩广告遭到严厉批评。
广告标准局称时间限制激励重复投注
英国广告标准局对此持不同看法,认为威廉希尔优惠券因其当日兑换时限存在问题。监管机构在评估中写道：“由于兑换时限仅限于优惠券印制当日的晚些时间,这意味着大多数参与者只有返回场所或停留至后续开始时间才能享受优惠。”
ASA认为,该时间设定导致多数顾客必须滞留店内或后续返店才能享受优惠,这形成了重复投注的诱因,使其参与博彩的频率远高于未获赠券时。
广告标准局最终认定：“将奖励与当日时段挂钩——尤其限定在当日稍晚的短暂时段——会诱发可能助长不负责任消费的行为。”
裁决结果与措施
广告标准局支持投诉方主张,判定该促销活动违反了《广告行为准则》第8.5条（消费者保护条款）。
裁决书指出： “该广告不得以被投诉形式再次出现”,并要求威廉希尔“确保未来促销活动不鼓励不负责任的使用行为”。