瑞典上诉法院裁定：bet365被罚4400万瑞典克朗
瑞典行政上诉法院近日维持了对bet365旗下两家Hillside公司共计4400万瑞典克朗的罚款。尽管面临巨额罚款，但由于bet365已采取纠正措施，其在瑞典的运营牌照得以保留。此案的核心问题在于运营商在玩家保护方面的响应机制，以及存款限额设置中允许客户选择“无上限”的选项。
具体来看，Hillside (Sports) ENC面临4000万瑞典克朗的罚款，而Hillside (Gaming) ENC则被罚400万瑞典克朗。两家公司提出的上诉未能推翻监管机构的警告和罚款决定，这些处罚源于其在客户关怀和强制性存款限额方面的失职。
违规详情：存款“无上限”与玩家风险应对不足
此案涵盖了2019年1月1日至2022年4月19日期间的违规行为。在此期间，bet365允许客户在存款时选择“无上限”选项，而非设定具体的存款上限。瑞典博彩监管机构Spelinspektionen认为，这种设置不符合该国的牌照要求。bet365方面辩称，存在一个隐藏的技术上限，即5亿瑞典克朗。然而，监管机构裁定，客户无法看到或自行设定的上限不符合玩家自主选择限额的要求。
此外，调查还审查了当客户出现有害赌博迹象时，bet365公司采取行动的速度。Spelinspektionen将这些违规行为定性为“严重且系统性”，一度可能导致牌照审查甚至吊销。不过，由于bet365在监管机构审查期间采取了纠正措施，最终处罚仅限于警告、经济罚款和进一步的合规要求，而非吊销运营牌照。
罚款金额调整：从7900万降至4400万瑞典克朗
当前4400万瑞典克朗的罚款金额，实际上低于Spelinspektionen在2023年首次设定的金额。当时，监管机构对Hillside (Sports) ENC处以6500万瑞典克朗罚款，对Hillside (Gaming) ENC处以1400万瑞典克朗罚款，总计7900万瑞典克朗。
在2024年6月，行政法院将罚款分别降至4000万和400万瑞典克朗，而上诉法院现已维持了这些下调后的金额。罚款金额的下调是根据最高行政法院关于博彩罚款法定上限应如何计算的裁决。此前的计算基于“总营业额”，而法院的解释要求使用“净营业额”，从而降低了可施加的最高罚款金额。上诉法院同意了下调后的金额，同时维持了对两家公司的警告。因此，上诉结果确认了执法案件的两个关键点：公司仍需承担下调后的罚款，且监管机构关于存款限额和客户关怀的调查结果成立。
持续监管：bet365面临更严格的合规要求
bet365此次采取的纠正措施包括：强制审查每月损失超过1万瑞典克朗的客户，以及采取进一步措施保护弱势玩家和18至24岁的年轻成年人。此外，公司还被要求密切关注那些在自我排除后重新参与赌博的客户。
对于所有运营商而言，此次执法行动再次强调了控制措施的设计以及在风险指标出现后如何应对的重要性：存款限额必须对客户有实际意义，而客户关怀措施必须有效解决其旨在缓解的行为。上诉法院的裁决意味着bet365在瑞典的业务可以继续运营，但警告和持续的监控要求，连同4400万瑞典克朗的罚单，将长期伴随其合规之路。