随着拉斯维加斯游客数量持续下滑,长寿真人秀《当铺之星》主演里克·哈里森警告称,该市正因其所谓的“疯狂”赌城大道赔率而面临疏远游客的风险。
在接受福克斯新闻数字频道采访时,这家位于赌城大道北段的著名金银当铺老板将持续的“疫情后遗症”归咎于拉斯维加斯失控的通胀。他表示游客们对账单金额的飙升日益震惊——当度假费、停车费及其他附加费用出现时：
“我听过太多人抱怨,”哈里森说,“他们入住酒店,退房时发现账单上竟有500美元的荒谬费用——度假费、停车费,各种名目的收费。”
夏季游客量下滑
哈里森的言论正值拉斯维加斯应对夏季游客量下滑之际。据拉斯维加斯会议与旅游局数据显示,6月游客量同比下降11.3%,仅略超310万人次。
酒店业已感受到冲击,入住率下滑6.5%。与此同时,酒店平均每日房费下降6.6%,降至163.64美元。
服务行业从业者也受到波及,部分从业者表示小费收入减少了50%以上。
哈里·里德国际机场的客流量同样反映出低迷态势,7月旅客吞吐量同比下降5.7%。
尽管如此,并非所有运营商都陷入困境。红岩度假村及市中心物业等企业仍保持稳健业绩,证明本地化策略有助于缓解整体下滑趋势。
法律风波,度假村胜诉
近年来,对拉斯维加斯大道房价的不满情绪已蔓延至法庭。凯撒、永利、宝岛等大型运营商曾被控合谋通过共享软件抬高酒店房价。
但上月第九巡回上诉法院维持原判驳回诉讼,裁定仅使用同一供应商不足以证明存在串通行为。合议庭强调,即便软件建议导致赔率趋同,各企业仍对定价拥有最终决定权。
该裁决缓解了拉斯维加斯大道巨头的压力,但恐怕难以扭转消费者对当地定价失控的普遍认知。
金门赌场押注变革
哈里森认为问题本质在于“金融达尔文主义”。他指出赌场必须适应变化,否则将面临客源流失风险。这位《当铺之星》节目负责人透露,尽管客流量减少,其业务收入仍高于去年：
“要么进化要么消亡。必须满足顾客需求,而非惹恼他们,”他表示,“顾客需乐于光顾你的场所。这本质上就是——一个优秀的商业策略。”
部分运营商已开始尝试新模式。上月,拉斯维加斯市中心历史最悠久的赌场金门酒店赌场宣布,将于9月中旬前撤除所有真人荷官桌面游戏,全面改用电子版本。
该物业所有者德里克·史蒂文斯表示,此举源于其旗下另一家赌场Circa度假赌场的成功经验。他宣称自去年Circa撤除二楼实体赌桌后,该赌场“人气暴涨”。
史蒂文斯指出：‘越来越多年轻人青睐这类电子游戏’,其团队正“努力走在行业前沿”。
电子游戏占地更少,且更受习惯数字界面的年轻玩家欢迎。此举旨在通过创新而非单纯涨价维持顾客粘性。
罪恶之城的十字路口
拉斯维加斯始终是座靠革新立身的城市,但哈里森的警示发人深省：在整体客流量下滑之际,失控的费用与“疯狂”定价正考验着游客忠诚度。
尽管拉斯维加斯大道客流放缓,内华达州六月博彩收入仍同比增长3.5%。这表明赌场仍在寻找吸引玩家的途径。但如何在利润最大化与客户价值之间取得平衡,或将决定拉斯维加斯能否顺利度过此轮低迷期。